KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, ARINNANDA OTEL ÇEŞME Şirketi (“Şirket”) tarafından Şirket’in müşterilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında kişisel verilerinin Şirket tarafından işlenmesine ilişkin olarak aydınlatılması amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayandığı, kimlere aktarılabileceği ve sahip olduğunuz haklar konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu;

Ticari Unvan: TOLCAY İNŞ. TUR. SAN. VE TİC. A.Ş
İşletme Adı: Arinnanda Otel
Adres: 3431 Sok. Arinnanda Otel 1 / Çeşme İzmir 35930 Çeşme, İZMİR – Türkiye
Telefon: 0232 723 45 00
E-posta: bilgi@arinnandtr.sbs
KEP Adresi: tolcay@hs01.kep.tr

olarak faaliyet göstermektedir.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Otel hizmetlerimizin sunulması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında, faaliyetlerimizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri ve benzeri bilgiler,
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri,
  • Konaklama Bilgileri: Rezervasyon, giriş-çıkış, oda, konaklama ve tercih bilgileri,
  • Finansal Bilgiler: Ödeme, fatura ve tahsilat bilgileri,
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon, talep, şikâyet, memnuniyet ve iletişim kayıtları,
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitesi ve sistem kullanımına ilişkin teknik kayıtlar,
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Otel içerisinde güvenlik amacıyla kullanılan kamera sistemleri kapsamında elde edilen görüntüler,
  • Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde ve gerekli olduğu ölçüde.

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz;

  • Otelimizin web sitesi,
  • Online rezervasyon sistemleri,
  • Rezervasyon platformları,
  • Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları,
  • Otel resepsiyonu ve check-in/check-out işlemleri,
  • Ödeme ve faturalandırma işlemleri,
  • Misafir talepleri ve şikâyetleri,
  • Güvenlik kamera sistemleri,
  • Dijital sistemler ve teknik altyapılar

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

Rezervasyon ve Konaklama Hizmetleri

  • Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Konaklama hizmetinin sunulması,
  • Check-in ve check-out işlemlerinin yürütülmesi,
  • Misafir taleplerinin karşılanması,
  • Konaklama deneyiminin geliştirilmesi.

Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

  • Kimlik bildirimine ilişkin yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Vergi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
  • Mevzuattan kaynaklanan diğer yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Finans ve Muhasebe İşlemleri

  • Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
  • Finansal kayıtların oluşturulması ve saklanması.

Müşteri İlişkileri

  • Misafir taleplerinin değerlendirilmesi,
  • Şikâyet ve önerilerin yönetilmesi,
  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,
  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi.

Güvenlik

  • Otel, misafir ve çalışan güvenliğinin sağlanması,
  • Güvenlik olaylarının önlenmesi ve incelenmesi,
  • Kamera kayıtlarının güvenlik amacıyla kullanılması.

Web Sitesi ve Dijital Hizmetler

  • Web sitesinin güvenli ve düzgün şekilde çalışmasının sağlanması,
  • Online rezervasyon hizmetlerinin yürütülmesi,
  • Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi.

Tanıtım ve Pazarlama

Ürün ve hizmetlerimize ilişkin ticari elektronik iletişim faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin ayrıca alınmış açık rızası ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülür.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve ilgili durumlarda 6. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenmektedir.

Bu kapsamda;

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
  • Kanunda öngörülen diğer kişisel veri işleme şartlarının bulunması,
  • Gerekli hallerde ilgili kişinin açık rızasının alınması

hukuki sebeplerine dayanılabilmektedir.

Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda, ilgili kişiden ayrıca açık rıza alınmaktadır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
  • Seyahat acenteleri ve rezervasyon platformları,
  • Ödeme kuruluşları ve bankalar,
  • Mali müşavir ve muhasebe hizmet sağlayıcıları,
  • Hukuk danışmanları ve yetkili hukuk hizmet sağlayıcıları,
  • Bilgi teknolojileri ve yazılım hizmet sağlayıcıları,
  • Rezervasyon, PMS ve kanal yönetim sistemi sağlayıcıları,
  • Kanunen yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar.

Aktarımlar, KVKK’da öngörülen şartlara ve gerekli güvenlik tedbirlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kişisel verilerinizin yurt dışında bulunan bir hizmet sağlayıcıya veya sisteme aktarılması söz konusu olduğunda, aktarım KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin güncel hükümleri kapsamında gerçekleştirilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz;

  • İşleme amacının gerektirdiği süre,
  • İlgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri,
  • Hukuki yükümlülükler,
  • Zamanaşımı süreleri

dikkate alınarak saklanmaktadır.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebebin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Arinnanda Otel olarak kişisel verilerinizin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve erişilmesini, kaybolmasını veya yetkisiz kişiler tarafından elde edilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktayız.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, sistem güvenliği, veri erişim kontrolleri ve gerekli diğer güvenlik uygulamaları faaliyetlerimizin niteliğine uygun şekilde uygulanmaktadır.

9. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak;

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
  6. KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  7. Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemlere uygun şekilde aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

Posta Adresi:
Arinnanda Otel
TOLCAY İNŞ. TUR. SAN. VE TİC. A.Ş

E-posta:
bilgi@arinnandtr.sbs

KEP:
tolcay@hs01.kep.tr

Başvurunuzda;

  • Ad ve Soyad,
  • Başvuru sahibi Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı ise T.C. kimlik numarası,
  • Tebligata esas adres,
  • Varsa e-posta adresi,
  • Talep konusu

bilgilerinin bulunması gerekmektedir.

Kimlik doğrulamasının gerekli olduğu durumlarda, başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya yönelik ek bilgi veya belge talep edilebilir.

Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

11. AÇIK RIZA

KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi için açık rızanızın gerekli olduğu durumlarda, açık rızanız ayrıca ve belirli bir konuya ilişkin olarak alınır.

Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza birbirinden ayrı hukuki süreçlerdir. Kişisel verilerin işlenmesinin açık rızaya bağlı olmadığı durumlarda da KVKK kapsamında aydınlatma yükümlülüğümüz devam etmektedir.

12. GÜNCELLEME

Bu Aydınlatma Metni, Arinnanda Otel’in kişisel veri işleme faaliyetlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Arinnanda Otel
Çeşme / İzmir
(0232) 723 45 00 · bilgi@arinnandtr.sbs · https:// www.arinnandtr.sbs